[GLAAD] 주요 소셜미디어, LGBTQ+ 사용자보호 미흡

LGBTQ+ 인권단체인 GLAAD가 5월 13일 발표한 2025 소셜 미디어 안전 지수에 따르면, TikTok, Instagram, X(구 Twitter)를 포함한 주요 소셜 미디어 플랫폼은 LGBTQ+ 사용자를 증오, 괴롭힘, 허위 정보로부터 적절하게 보호하지 못하는 것으로 나타났다.

주요 플랫폼의 LGBTQ 관련 안전 지표 14개를 평가하고 주요 디지털 플랫폼 전반의 LGBTQ+ 안전에 대한 가장 포괄적인 벤치마크로 자리매김한 연례 보고서 제5판은 플랫폼들이 책임을 소홀히 하고 있을 뿐만 아니라, 경우에 따라서는 기존 안전 프로토콜을 적극적으로 약화시키고 있다고 경고하였다. GLAAD는 특히 메타(Meta)의 인스타그램, 페이스북, 유튜브, 그리고 X가 반LGBTQ 수사(修辭) 확산을 조장하고 현실 세계에 해악을 끼치는 가혹한 정책 전환을 단행했다고 지적했다.

보고서 서문에서 GLAAD 회장 사라 케이트 엘리스(Sarah Kate Ellis)는 “많은 경우 플랫폼은 해를 끼치고 있습니다. 특히 트랜스젠더와 논바이너리 커뮤니티의 경우 안전보다는 참여와 논란을 우선시하고 있습니다”라고 말했다.

TikTok은 평가 대상 플랫폼 중 가장 높은 점수를 받았지만, LGBTQ 콘텐츠 및 개인정보 보호와 관련하여 완전한 투명성이나 강력한 사용자 제어 기능을 제공하지 못했다. X는 자체 신고 의존, 정책 집행의 미흡, 그리고 인력 다양성 공개 부족으로 인해 가장 낮은 점수(100점 만점에 30점)를 받았다.

GLAAD는 여러 회사가 LGBTQ+ 사용자를 특정 대상의 젠더 오용, 데드네이밍(deadnaming), “전환 치료(conversion therapy)” 콘텐츠로부터 보호했던 정책을 철회했다고 강조했다. 특히 Meta는 정치적 또는 종교적 표현을 가장한 유해한 표현을 허용하는 “혐오 행위(Hateful Conduct)” 정책을 개정했는데, GLAAD는 이를 “위험하고 비인간적인 행위”라고 비판했다. YouTube는 또한 공개적인 설명 없이 증오 표현 정책에서 “성 정체성 및 표현”을 조용히 삭제했다.

보고서는 이러한 정책 변화가 LGBTQ+ 개인을 표적으로 삼는 온라인 증오 및 허위 정보의 증가와 어떻게 연관되는지를 강조했다. GLAAD는 이러한 추세가 소외 계층 사용자에게 폭력 및 정신 건강 문제를 포함한 “오프라인 결과”로 이어지는 경우가 많다고 경고했다. 또한, 이 지수는 합법적인 LGBTQ+ 콘텐츠가 부당한 계정 삭제, 수익 창출 정지, 섀도우 밴을 통해 불균형적으로 억압되고 있음을 발견했다.

이에 대응하여 GLAAD는 기술 기업들에 LGBTQ 안전 정책을 복원 및 강화하고, 모든 언어와 문화적 맥락에 걸쳐 운영자 교육을 개선하며, 구체적인 시행 및 다양성 관련 데이터를 공개할 것을 촉구했다. 또한, 투명성과 책임성을 강화하기 위해 독립 연구자들과의 협력을 촉구했다.

엘리스는 “소셜 미디어는 차별의 원인이 아니라 소통과 공동체를 위한 공간이 되어야 한다”며, “플랫폼들은 지금 당장 정책방향을 바꾸고 LGBTQ 사람들의 존엄성, 안전, 그리고 권리를 우선시해야 한다”고 말했다.

전 세계적으로 LGBTQ+ 인권에 대한 공격이 증가하고 있는 가운데, LGBTQ+ 커뮤니티는 여전히 취약한 상황에 놓여 있다. 4월, 헝가리 국회는 LGBTQ+ 공개 행사를 금지하는 헝가리 기본법 개정안을 통과시켰다. 2월, 국제앰네스티는 튀니지 당국의 LGBTI 체포 증가를 규탄하기도 했으며, 앰네스티는 2024년 9월 이후 최소 84명(대부분 게이 남성과 트랜스젠더 여성)이 체포되었다고 보고했다.

*Source : www.jurist.org